西部网：京科八大便民措施助推医改

     　　近年来，“医改”无疑是医疗卫生行业最为热门的关键词之一，每一次医改，每一次成果都能引起社会的广泛关注。十八大医改政策中关于民生和医改的部分仍然受到关注，下一步改革必然会面对如何用有限的医疗资源满足广大民众日益提高的医疗需求的问题。为解决就医难、难就医系列难题，作为西北地区重点白癜风诊疗机构的西安京科皮肤病医学研究院特进行改革创新，以患者立场考虑，推出八大便民措施，全面解决白癜风患者就医难问题。

       　举措一、看白癜风要到专科

       　患者困扰：我患白癜风已经有五年了，都是去综合性大医院治疗，但大医院一进去就是开药，也不检查，治疗这么多年，钱花了不少，可就是不见效果……

       　解决措施：很多白癜风患者经常抱怨，到大医院几句话问完就开药。但白癜风病因复杂，未经检测根本无法对症治疗，另外心理治疗也非常重要。西安京科皮肤病医学研究院长期从事白癜风的临床科研和防治工作，实行“专研对象唯一，科研成果转化”，避免了在大医院“流水线”式、粗放型就医、拥挤排队的现象。

       　举措二、权威专家坐诊

       　患者困扰：排了将近一个小时的队，好不容易轮到我了，正想好好跟医生说一下我的情况，可医生根本没给我问的时间，直接简单询问几声，就直接开药了……

       　解决措施：多数患者在大医院就医时都会遭遇“挂号、收费、取药时间长、医生看病时间短”的情况。为切实解决“三长一短”问题，西安京科皮肤病医学研究院推出“权威专家坐诊”服务，每位专家每日限诊以提高高质量诊疗服务，专家为每位患者诊疗的时间不能低于半小时，让患者多些时间和医生交流，切实做到医生全面了解患者病情。

       　举措三、患者选择医生

       　患者困扰：辛辛苦苦排了半天的队，居然安排实习医生给我看病，说了半天也没个头绪，不是看不起实习生，只是实习生经验确实太少，而我这个老病号实在想找个有经验的专家来答疑解惑……

       　解决措施：针对这一现象，西安京科皮肤病医学研究院采用了“患者选择医生”的措施，即患者说了算，选自己信得过的医生，找自己信得过的专家。官方网站开通后，所有坐诊专家皆在网站上公示，患者可以通过网络预约或是电话预约，选择自己需要的专家。

       　举措四、电话预约 网上预约

       　患者困扰：本来今天正好有空，到医院来找X主任，结果医院说不是他的出诊日，害得我白跑一趟，要是能提前打电话，或者上网咨询一下就好了………

       　解决措施：很多患者听说在看病前听说哪个专家好，都会慕名而来，却赶上专家不坐诊，令许多患者高兴而来，失望而去。为节省患者的候诊时间，便于患者来院前对医院专家及自身情况有清楚的认识，方便来院就诊，西安京科皮肤病医学研究院实行专家预约制度。

       　举措五、实行无假日门诊

       　患者困扰：工作忙，平时没空，等周末有空了，医生放假了;元旦、国庆、中秋公司放假了，有空了，医生也休息了，有没有个不放假的医院 ……

       　解决措施：很多患者反映尤其是白斑不长在暴露部位的患者，平时工作繁忙抽不出时间，只能利用假期来医院就诊，而这些时间，很多大医院假日只有急诊、无门诊的尴尬。针对这一现状，西安京科皮肤病医学研究院实行无假日医院，很好地解决了工薪族“节假日”看病难、看专家难的难题。

       　举措六、开通儿童绿色通道

       　患者困扰：儿子在三岁半的时候额头上发现了一块白斑，到医院检查是白癜风。可治疗的时候，医院开的药跟成年人一样，小孩这么小，治疗能跟成人一样吗……

       　解决措施：为了精简儿童白癜风患者就医手续和流程，使儿童患者得到最方便的医治，西安京科皮肤病医学研究院特为儿童白癜风患者及家属的就医开辟“绿色通道”。这也是西北地区首家开辟“儿童白癜风就诊绿色通道”医院。

       　举措七、主治医师负责制

       　患者困扰：综合性医院的医生真多啊，接诊是老大夫，检查回来，换成中年的，复诊又换了个年经的，我不断重复我的病情，我今年29岁，无家族史，无药物过敏……

       　解决措施：为解决这一困扰，西安京科皮肤病医学研究院实行主治医生负责制，即主治医生负责患者的诊疗全过程，并根据病情需要及时组织专家进行会诊，以保证病人住院期间随时有医生负责，出现任何情况都能在第一时间给于解决。

       　举措八、微笑服务 全程导医

       　患者困扰：大医院科室多，想要去找具体的科室都不知道往哪找去，有些医务人员服务态度实在不怎么好，咨询问题总是敷衍了事，遇到脾气差的，根本不理你，甚至恶言相向，可我是来花钱看病的，不是花钱来受气的……

       　解决措施：医患关系紧张是目前很普遍的现象。为了充分解决好医患关系紧张问题，西安京科大力提倡“以人为本”的服务理念，推出全新导医服务。面带笑容地为患者送上亲切的问候;帮助患者及家属取药，认真解答患者提出的问题，不断提高服务水平，促进医院服务质量的全面提升。