京科：加强医院文化建设 促进和谐健康发展

    医院文化是医院的底蕴和灵魂，是医院生存和发展的基础。为了进一步践行“科学发展观，构建和谐医院”西安京科皮肤病医学研究院大力加强医院文化建设，利用文化内导力量引导医院员工的价值选择，规范和约束员工行为，不断提高医务人员的思想觉悟以及职业道德水准，使医院道德建设步入良性发展正规。

    一、提高认识，维护患者利益

    随着医疗市场日益激烈的竞争和卫生体制改革进一步深化，医院之间的竞争已从传统的比规模、比设备和比技术上升为医院文化的竞争，竞争力的核心在于是否能以先进的文化做武装。西安京科始终坚持“一个中心”(以病人为中心)，把握“两个满意”(让就诊患者满意，让家属满意)，抓住“三大要素”(技术、人才、服务)确立五化发展目标(行业服务优质化，医院布局合理化，医院发展科学化，专科特色优势化，增长机制长效化，医院建设和谐化)的医院医疗中心。

    二、加强学习，树立服务理念

    西安京科竞争力的提高和人文素质的提高都有赖于不断学习，勇于创新，与时俱进。通过广泛的交流，学习先进的管理经验和一切优秀的文化成果，提升医疗水平。例如:开展系统的人文关怀式培训和继续教育，不断提高专业文化素质和思想道德素质。对病人，西安京科把“以健康需求者为中心”的服务理念深入到医疗工作的每一个环节。坚持质量第一、服务第一，为患者提供优质服务。

    三、化解矛盾，构建和谐社会

    近年来，西安京科通过社区共建、义诊咨询、健康体检、家庭式医生、慢病随访、搞好医保工作等多种方法，贴近百姓，真诚为广大百姓排忧解难。京科以网站、院报、宣传橱窗、报刊等形式，宣传优惠及减免的相关政策、有关医疗新业务新技术进展等情况。特别是以“创建群众满意医院”、“医院管理年”活动为重要载体，倡导“医德高，态度好，作风正，形象美”的文明教育，把病人的利益放在第一位，促使医院工作得到了长足的良性发展。

    西安京科始终把文化建设活动贯穿于为患者服务过程中的每一个环节，并把这项活动通过每一位医护人员的实际行动进一步展示给患者，先后开展宗旨服务教育、人性化服务教育、行业行为规范教育、文明形象塑造等教育活动，尽可能最大限度地发挥人的潜能，共同为医院发展目标而努力。