京科文化——理念篇

　　作为西北地区集医疗、教学、科研和预防、保健为一体的重要的白癜风诊疗中心，西安京科皮肤病医学研究院自创建以来，一直保持着旺盛的活力，事业发展势头强劲，各项医疗业务都实现了新的突破。西京京科负责人指出，成功离不开坚持不懈的努力，这份业绩单的背后是其独特而有效的管理方式。

　　京科文化——理念先行

　　管理的核心在于理念，西安京科皮肤病医学研究院一向注重自身文化建设，早在几年前便提出了一整套的发展理念：“制度规范、自尊自律” 的管理理念，“提高患者生活质量，构筑患者健康家园”的服务理念，“居高者自远，业大人更强”的竞争理念。这些不同理念的共通之处在于以人为本、以患者为中心的服务态度，这也是医院管理理念的核心。

　　随着现代科技的发展，临床研究不断深入，但同时也进入“药越吃越多，病越治越多”的怪圈。面对如此困惑，西安京科专家指出，医学应当是人的医学，而不是疾病的医学。于是，从研究人的“病”转向研究病的“人”成为医学发展的新趋势。西安京科以人为本的核心理念符合高水平的道德标准。

　　医学研究的趋势是开始向以人为中心转变，而医疗却始终是一个关系民生的社会问题，“看病难、看病贵”也一直是社会所关注的焦点，对于一家不断发展的医院来说，与时俱进本来就是建院来就保持的传统;而作为国家三级甲等标准建设医院，为人民服务更是西安京科坚持的宗旨，因此群众满意的重要性对医院来说便不言而喻。

　　在2012年西安京科工作会议上，医院相关负责人就曾如此引用数据来提醒大家对医患关系的重视，医患关系的好坏影响医院的形象，影响医院的声誉，乃至影响医院的发展。”在如此背景下，西安京科皮肤病医学研究院在改革过程中，首先便将观念从“重医疗轻服务”转变为“以病人为中心”，彻底改变了“见病不见人”的落后服务观念，在处理医患关系时主动将自己摆在一个“服务者”的位置。